COBRANÇA INDEVIDA - TOPO DAS RECLAMAÇÕES NOS PROCONs NO PAÍS

Data publicação: 02/11/2014 - Autor: Administrador - Categoria: CONSUMIDOR

COBRANÇA INDEVIDA - tema turtuoso nas relações de consumo e que responde por 22% dos 12,3 milhões de atendimentos registrados nos PROCONs do país desde 2004.

Os assuntos mais demandados, por ordem decrescente de desvios são:

Telefonia Celular; Telefonia Fixa; Cartão de Crédito; Banco Comercial; Aparelho celular; Financeira; TV por assinatura; Energia Elétrica; Microcomputador/Produtos de Informática; Serviços de Internet.

Por outro lado, os maiores motivos de insatisfação, também por ordem decrescente, são:

Cobrança indevida/abusiva; Produto com vício; Garantia (Abrangência, cobertura, etc.); Contrato; Não entrega/demora na entrega do produto.

Empresas prestadoras de serviços destacam redução nas queixas, será ?

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